Syarat & Ketentuan Layanan

Syarat Convert Pulsa di Maviapulsa

1. Seluruh pulsa Ilegal, dimana hasil dari tindak kejahatan seperti penipuan, pencurian, ripper,carding, judi online, manipulasi sistem,hacking sistem, cloning sim card dan sejenisnya. apabila di kemudian hari ditemukan dan terbukti bahwa pulsa tersebut adalah hasil dari tindak kejahatan, kami selaku penyedia jasa akan menyerahkan sepenuhnya kepada Pihak yang berwenang untuk kemudian diproses sesuai dengan aturan hukum yang berlaku.
2. Setiap melakukan transaksi, sistem akan memberikan nomor tujuan transfer yang berbeda, untuk itu pastikan hanya melakukan transfer ke nomor dari transaksi terbaru yang dibuat pada aplikasi Maviapulsa. Untuk informasi lebih lanjut bisa menghubungi Customer Care.
3. Maviapulsa TIDAK menerima convert pulsa dari pulsa elektrik atau fisik berasal dari konter pulsa, aplikasi beli pulsa, e-commerce, atau marketplace manapun dengan alasan apapun.
4. Jangan melakukan transfer pulsa pada nomor yang digunakan untuk transaksi sebelumnya. Tunggulah Customer Service kami untuk memberikan nomor yang akan digunakan.
5. Jika dengan sengaja atau tidak sengaja melakukan transfer pulsa pada nomor yang tidak diberikan oleh Customer Service (Nomor Yang Digunakan Transaksi Sebelumnya), kami akan tetap memproses transaksi tersebut, tetapi bisa memakan waktu yang lebih lama karena Customer Service akan melakukan pengecekan dan identifikasi. Estimasi waktu bisa terjadi 1 hingga 3×24 jam.
6. Pastikan nominal pulsa yang Anda kirim sesuai dengan nominal pulsa yang Anda request. Jika tidak sesuai, kami tidak bertanggungjawab akan keterlambatan/tidak terkirimnya dana Anda.
7. Minimal transaksi Convert Pulsa untuk semua operator di Maviapulsa adalah 30.000 pulsa.
8. Apabila syarat nomor 1 s/d 4 dilanggar dengan sengaja atau ketidaksengajaan, akan dinyatakan HANGUS.
9. Jika ada syarat yang kurang jelas atau pertanyaan, silahkan hubungi Customer Service kami.

Ketentuan Convert Pulsa di Maviapulsa

1. Rate merupakan nilai tukar dimana dapat berubah setiap saat, untuk info rate bisa cek melalui Website resmi maupun aplikasi Maviapulsa. pengecekan juga dapat di lakukan melalui customer care.
2. Maviapulsa akan menyelesaikan transaksi secepat-cepatnya. Jika terjadi hal-hal diluar kuasa Maviapulsa seperti transfer pending karena pihak bank server bermasalah, listrik padam, gangguan koneksi internet atau bahkan bencana alam tidak terduga, hal-hal tersebut akan memperlambat proses penyelesaian transaksi.
3. Proses pembayaran/pencairan uang melalui rekening bank tidak di kenakan biaya apabila memilih opsi yang di sediakan oleh Maviapulsa.
4. Charge atau biaya admin akan ditanggungkan kepada customer apabila memilih menu pembayaran melalui rekening bank diluar yang di sediakan oleh Maviapulsa.
5. Pembayaran melalui ECash/Ewallet/Uang Digital seperti, Dana, Gopay, Link Aja, Shopee pay, Ovo dikenakan biaya admin sesuai dengan ketentuan dari pihak terkait.
6. Kesalahan transfer pulsa, uang, atau lain-lain yang tidak sesuai dengan alur convert yang diberikan oleh Maviapulsa, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
7. Maviapulsa berhak menanyakan informasi terkait asal-usul pulsa yang ingin di convert apabila dinilai tidak wajar.
8. Maviapulsa berhak meminta data diri dan identitas customer jika diperlukan.
9. Apabila terdapat transaksi yang mencurigakan, seperti nominal pulsa tidak wajar, asal pulsa tidak jelas, atau hal lainnya yang dinilai berbahaya, maka Maviapulsa berhak mengetahui dan menanyakan sumber pulsa tersebut, dan Maviapulsa berhak menolak untuk menerima atau membelinya.
10. Apabila dinilai perlu, Maviapulsa berhak untuk meminta identitas dan data lainnya dari pelanggan untuk menghindari transaksi convert pulsa dari sumber yang tidak jelas atau ilegal melanggar hukum. Jika perlu, kami akan melakukan investigasi bersama pihak berwajib.
11. Mengacu pada point-point di atas, jika terjadi hal yang merugikan baik dari segi material dan non material karena transaksi tidak sesuai prosedur, maka pelanggan harus dan wajib mengganti atau memperbaiki kerugian yang terjadi akibat transaksi tidak sesuai yang dilakukan pelanggan.
12. Maviapulsa berhak membawa masalah kepada pihak yang berwajib jika diperlukan.
13. Berdasarkan dari tindakan yang melanggar hukum, Maviapulsa berhak melakukan tindakan hukum bersama pihak yang berwajib apabila pelanggan diketahui melakukan tindakan ilegal atau kejahatan. Segala bentuk kerugian yang ditimbulkan karena tindakan kejahatan akan menjadi tanggung jawab pelanggan yang berkaitan dan Maviapulsa dibebaskan dari segala tuntutan kerugian dan tanggung jawab dari hal tersebut.
14. Maviapulsa berhak untuk menambah maupun mengurangi syarat dan ketentuan diatas sewaktu-waktu jika diperlukan dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
15. Dengan melakukan transaksi convert pulsa maupun pulsa transfer di Maviapulsa, pelanggan dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku.